Verantwortung, Kompetenz und Erfahrung

Sicherheit, Qualität und Zufriedenheit mit den Leistungen sind auschlaggebende Kriterien bei der Wahl des Spitals - für Patientinnen und Patienten, wie  auch für uns selber. 

Das Spital Affoltern kann auf die Verantwortung, das fundierte Wissen und Können und das Verhalten jedes einzelnen Mitarbeitenden zählen. Sie gewährleisten Qualität, Sicherheit und engagieren sich für die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten. Die Führungspersonen übernehmen Verantwortung für die Förderung und Sicherung der Qualität. Sie schaffen gute Arbeitsbedingungen, stellen die notwendigen Ressourcen zur Verfügung und leben beispielhaftes Verhalten bei der täglichen Arbeit vor.

Qualitäts-Kommission

Die Qualitäts-Kommission des Spitals ist in Zusammenarbeit mit dem Qualitäts-Management und den Fachbereichs-Leitungen für die Organisation der Qualitäts-Sicherung und die Qualitäts-Entwicklung verantwortlich. 

Weiterführende Informationen: Qualitätskonzept Spital Affoltern

Hier geht es zum Qualitätsbericht 2016

Qualitäts-Messungen

Das Spital Affoltern ist als öffentliches Spital verpflichtet, regelmässig Qualitäts-messungen durchzuführen, wie beispielsweise zur Patienten-Zufriedenheit, Austrittsplanung, Infektionen und Komplikationen. Ebenso werden gesetzliche Vorgaben zu Sicherheit, Schutz und Rettung regelmässig kontrolliert.

Weiterführende Informationen: Qualitätsmessungen - Sicherheit und Entwicklung

Beschwerden
Zur Qualitäts-Entwicklung tragen auch die persönlichen Rückmeldungen der Patientinnen und Patienten bei. Es besteht die Möglichkeit, eine Beschwerde in mündlicher oder schriftlicher Form an eine unabhängige Stelle einzureichen.

Weiterführende Informationen: Beschwerden-Managemen

Qualitätsergebnisse der Zürcher Spitäler

Die Ergebnisse der Qualitäts-Messungen werden sorgfältig analysiert und mit anderen Spitälern verglichen (Benchmark). Bei Bedarf werden gezielte Verbesserungen eingeleitet.

Vergleichende Ergebnisse werden auf folgenden Seiten publiziert:

Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ)

Verband Zürcher Krankenhäuser

Qualitätsbericht 2015

Zertifizierungen
Nach intensiver Überprüfung der Angebote und der Qualität durch externe Expertengruppen wurden folgende Zertifizierungen und Anerkennungen ausgesprochen:

  • Palliativstation – Villa Sonnenberg: Zertifiziert mit dem Label «Qualität in Palliative Care» durch qualitépalliative (2012)
  • Privatabteilung: HQuality – besondere Angebote für privat Versicherte (2013)